Comunicação Empática no Ambiente de Trabalho
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Como construir ambientes de trabalho mais saudáveis?
Durante toda nossa vida, principalmente em nosso processo de formação educacional, o foco do nosso estudo é aprender habilidades técnicas, que nos ajudem a construir um bom currículo. Somos contratados por conta desse currículo.
Só que, no dia-a-dia do trabalho, somos demandados por nossas habilidades comportamentais, principalmente por ter uma boa comunicação.
Você sabia que:
Mais da metade dos funcionários já havia deixado o emprego porque não se sentiam valorizados por seu chefe.
deixou o emprego porque não se sentia pertencendo à empresa.
A dificuldade de se conectar com os colegas resultou na saída de mais de um terço dos funcionários da organização.
Fonte: Pesquisa 2021 EY Empathy in Business
Esse curso foi pensado para quem:
Lidera uma equipe e quer verdadeiramente melhorar o clima organizacional promovendo um ambiente de mais diálogo e transparência.
Para quem quer aprender a se comunicar melhor diante de conflitos desafiadores no ambiente de trabalho
Para você que quer aprender a dar feedbacks difíceis de uma maneira construtiva.
Para que você aprenda a como colocar em prática a Comunicação Não Violenta.
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Você irá ter acesso imediato a 6 aulas gravadas
(por um ano)
Os tópicos abordados nas nossas aulas são:
Introdução ao Curso de Comunicação Empática
- Bem vindos ao curso Comunicação Empática
- Diferentes formas de reagir a uma crítica
- A terceira dimensão: empatia
- Diagnóstico dos seus relacionamentos profissionais
O Poder da Empatia
- Obstáculos para empatia
- Degraus para empatia
- Exercícios de empatia
Os 4 Passos da Comunicação Não Violenta- Parte I
- Observações vs Interpretações
- Sentimentos vs Pseudosentimentos
Os 4 Passos da Comunicação Não Violenta- Parte II
- Necessidades
- Linguagem da culpa vs linguagem das necessidades
- Pedidos vs Exigências
- Como utilizar os 4 passos no ambiente de trabalho
Dicas de comunicação para situações específicas – Parte 1
- Lidando com a raiva, vergonha e culpa no ambiente de trabalho
- Ouse discordar
- Conectando com pessoas difíceis
- Facilitando uma reunião
Dicas de comunicação para situações específicas – Parte II
- Saiba lidar com diferentes perfis de comunicadores
- O paradoxo da autenticidade
- Como agradecer, pedir desculpas e elogiar pessoas
Além das 6 aulas gravadas do curso você também terá acesso às gravações das aulas ao vivo da última turma (por um ano também) com os temas:
- Diálogos sobre Diversidade & Inclusão – como lidar com situações desafiadoras sobre esse tema no trabalho?
- Segurança Psicológica – os níveis da pirâmide psicológica.
- Obrigada pelo Feedback! – práticas que realmente engajam no momento do feedback.
- Práticas de Team Building – para você realizar com sua equipe no fim do ano.
Sobre a professora
Carolina Nalon
Mediadora de conflitos especialista em Comunicação Não Violenta, fundadora do Instituto Tiê
Carolina Nalon é uma das grandes referências no Brasil quando o assunto é Comunicação Não Violenta. Atende as grandes empresas oferecendo cursos de CNV e mediação de conflitos, já saiu em muitas das grandes mídias do país e seus cursos já foram feitos por milhares de pessoas de todo o mundo. Para saber mais, clique aqui.
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